导读 小米宣布推出新的升级系统来处理印度的客户查询和投诉。这个受欢迎的智能手机品牌推出了三层升级矩阵，以解决有关小米和红米智能手机以及该
小米宣布推出新的升级系统来处理印度的客户查询和投诉。这个受欢迎的智能手机品牌推出了三层升级矩阵，以解决有关小米和红米智能手机以及该国其他设备的客户问题。新的客户申诉系统还包括公司总裁办公室，如果需要，该办公室将介入此事并帮助找到针对客户查询或投诉的最佳解决方案。
新的申诉系统是在小米庆祝其在印度成立九周年之际推出的。让我们来看看有关小米三级升级矩阵的更多详细信息以及它如何帮助印度客户。
小米三级升级矩阵：它是什么以及它如何帮助客户?
小米在印度推出了新的三级升级矩阵，用于客户查询和纠正。该系统还包括公司高层管理人员的干预(如果需要)。该公司表示，申诉纠正流程旨在确保客户的疑虑得到及时确认、调查和解决。
该公司在印度拥有广泛的服务网络。设备出现任何问题的客户可以前往最近的小米服务中心。或者，他们可以通过 Mi Store 应用程序、mi.com 或小米服务+应用程序下载申诉补救表，以利用新的 3 级升级矩阵。
该系统分为三个级别。底部是申诉台，接受客户投诉和查询并进行处理。小米表示，收到投诉后，团队将开始调查问题，并努力在 48 小时内找到合适的解决方案。
如果 48 小时内没有解决，或者客户对体验不满意，投诉将转发给客户服务主管。在此阶段，客户可以在 24 小时内得到回复。